Tháng 6, Phòng Kế hoạch Sản xuất & Marketing MCBooks chi nhánh Hà Nội tuyển dụng 01 vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng.
Thời gian: 17/06 – 30/06/2024
I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trên Facebooks, Tiktok, Website, Google hoặc qua Hotline công ty.
– Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chính sách bán hàng, quà tặng…);
– Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
– Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
– Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
– Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
II/ QUYỀN LỢI ĐƯỢC NHẬN
– Cơ chế lương hấp dẫn: Tổng thu nhập 6 – 10 triệu (Lương cứng + hoa hồng)
– Thưởng cuối năm hấp dẫn bao gồm lương tháng 13 và thưởng theo doanh thu của công ty.
– Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật nhân viên, sinh con được thưởng 10 triệu đồng ( Không phân biệt nhân viên Nam, Nữ.
– Hỗ trợ Ăn trưa tại công ty: 45,000đ/phần ăn.
– Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị: điện thoại, máy tính, laptop… phục vụ công việc.
– Được hưởng đầy đủ chính sách về lương, BHYT, BHXH, các đãi ngộ khác theo pháp luật Việt Nam như: Nghỉ lễ, tết, tham quan, nghỉ mát…
– Được tham gia các khóa đào tạo hàng tuần, hàng tháng của công ty để nâng cao kiến thức.
– Đi du lịch hàng năm cùng công ty.
– Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7:
+ Sáng: 8h – 12h
+ Chiều: 13h30 – 17h
+ Nghỉ trưa 1,5h
III/ YÊU CẦU ỨNG VIÊN
– Tuổi: <27 tuổi
– Thành thạo tin học văn phòng
– Không nói ngọng, sử dụng ngôn ngữ phổ thông khi giao tiếp với khách hàng
– Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp
– Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
– Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
– Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
IV/ CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
– Ứng viên ứng tuyển trực tiếp bằng cách gửi CV về hòm thư: pr.hcns@mcbooks.vn
– Ghi rõ: [ Họ tên ] – [ Vị trí ứng tuyển ]
V/ ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC
– Công ty cổ phần Sách MCBooks.
– Địa chỉ: Ô số E34, khu đấu giá 3ha, phường Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Related Posts